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Audi Reparatur

Zwei Mitarbeitende prüfen einen angehobenen Audi, eine Frau arbeitet am Reifen, ein Mann beobachtet aufmerksam in der Werkstatt.

Qualität, auf die Sie vertrauen können - die Audi Reparatur

Unsere Experten setzen auf modernste Technik und Audi Originalteile, um Ihr Auto zuverlässig und sicher wieder auf die Straße zu bringen. Ob kleinere Instandsetzungen oder umfassende Reparaturen – wir sorgen dafür, dass Ihr Audi in Topform bleibt und Sie unbesorgt unterwegs sind.

Schadenservice

So einfach erreichen Sie die AUDI HILFE

Über die im Fahrzeug integrierten Servicefunktionen oder die AUDI HILFE Hotline erhalten Sie rund um die Uhr Unterstützung bei einer Panne oder technischen Störung. Die Audi Kundenbetreuung begleitet Sie telefonisch durch mögliche Lösungsschritte und vermittelt bei Bedarf Hilfe am Fahrzeug durch die Weiterleitung an einen Audi Partner. Lösen bei einem Unfall Airbags aus, wird automatisch der Notruf aktiviert. Dieser informiert die zuständige Rettungsleitstelle, sodass externe Hilfe organisiert und möglichst schnell zum Unfallort entsendet werden kann.

Es gibt insgesamt fünf Wege zur Kontaktaufnahme:

  1. Über den Online Pannenruf (Ausstattungs- und modellabhängig)
  2. Via MMI (Ausstattungs- und modellabhängig)
  3. Per Telefon
  4. Mit myAudi
  5. Durch den e-Call (Ausstattungs- und modellabhängig)
Frau im grauen Blazer telefoniert in einem Audi-Autohaus neben einem Audi-Logo.

Per Telefon

Nach einem Unfall können Sie – sofern es die Situation zulässt – den Service Call telefonisch auslösen, auch wenn Sie sich vom Fahrzeug entfernen und an einen weniger gefährdeten Ort begeben, z. B. hinter eine Leitplanke. Der telefonische Kontakt ermöglicht es Ihnen, flexibel und ortsunabhängig Unterstützung anzufordern und unmittelbar mit der Audi Kundenbetreuung zu sprechen.

Finger zeigt auf die Pannenruf-Taste im Dachhimmel eines Audi-Fahrzeugs.

Online Pannenruf*

Bei Betätigen der Service-Call-Taste im Dachmodul oder über das Menü im MMI wird der Kontakt zur Audi Kundenbetreuung hergestellt. Auf Wunsch werden dabei relevante Fahrzeug‑ und Standortdaten übertragen. Diese Informationen stehen zunächst ausschließlich der Audi Kundenbetreuung zur Verfügung, um die Situation schnell einzuschätzen und geeignete Maßnahmen einzuleiten. Erst wenn eine Weitergabe an einen Audi Partner erforderlich ist – etwa zur Organisation von Hilfe am Fahrzeug – werden die dafür notwendigen Daten an den ausgewählten Partner übermittelt. So erhalten Sie jederzeit komfortabel Unterstützung – rund um die Uhr.

Infotainmentsystem in einem Audi zeigt Optionen für Notruf und Schadensservice an.

Via MMI*

Nachdem Ihr Fahrzeug automatisch einen leichten Unfall erkannt hat, haben Sie die Möglichkeit in dem Kontext-Menü des MMI* den Schadenservice auszuwählen. Im Austausch mit der Audi Kundenbetreuung wird Ihr Anliegen aufgenommen und auf Wunsch an den nächstgelegenen Audi Servicepartner weitergeleitet. So einfach wird Ihnen geholfen. 365 Tage im Jahr.

Mit der myAudi App

Schäden können unmittelbar fotografiert und hochgeladen werden. Relevante Fahrzeug‑ und Nutzerdaten werden automatisch übernommen und sorgen für eine schnelle und vollständige Schadenmeldung.

Frau mit Smartphone steht draußen vor einem geparkten Auto und schaut zur Seite.

Mit der myAudi Webseite

Über myAudi können Sie Pannen und leichte Unfälle unkompliziert online melden. Informationen zum Schaden, Fahrzeugstatus und Unfallort werden an Ihren präferierten Audi Servicepartner weitergeleitet. Dieser setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung. So wird Ihnen online geholfen. 24 Stunden, 7 Tage.

Finger drückt die rot leuchtende SOS-Taste im Innenraum eines Audi-Fahrzeugs.

Durch den e-Call*

Bei einem schweren Unfall mit Airbagauslösung wird der Notruf automatisch ausgelöst*. Die Informationen zum Schaden, Fahrzeugstatus und Unfallort werden automatisch übermittelt und es erfolgt eine schnelle persönliche Betreuung per Sprachverbindung, bis Hilfe vor Ort ist. Sie haben zudem die Möglichkeit, manuell durch Drücken der SOS Notruftaste im Dachhimmel Ihres Fahrzeugs* Hilfe zu verständigen, z. B. bei gesundheitlichen Problemen oder bei Unfällen anderer Verkehrsteilnehmer. So wird Ihnen automatisch geholfen. Tag und Nacht.

Teilereparatur

Die Audi Original Teile – Teilereparatur ist ein Angebot zur Reparatur von besonders hochwertigen Bauteilen (derzeit ausgewählte MMI-Zentralrechner und Reinigung von Partikelfiltern) durch den Serienlieferanten oder ausgewählte Spezialisten. Dieses Angebot wird laufend erweitert.

Bedieneinheit eines Audi-Multimediasystems mit Drehregler und Tasten für Radio, Navigation und Telefon.

So funktioniert die Audi Teilereparatur

Bevor ein hochwertiger Audi Original Teil MMI-Zentralrechner komplett ausgetauscht wird, kann mit der Audi Original Teile – Teilereparatur gezielt nur die defekte Komponente repariert werden, solange die Reparatur im Rahmen der technischen Möglichkeiten des Serienlieferanten oder ausgewählten Spezialisten liegt und wirtschaftlich vertretbar ist.

Makroaufnahme einer Leiterplatte mit feinen Leiterbahnen und angeschlossenem schwarzen Mikrochip.

Die Vorteile der Audi Original Teilereparatur

Die Reparatur des Bauteils erfolgt beim Serienlieferanten des Audi Original Teils oder einem ausgewählten Spezialisten als kostengünstige Alternative zum Austausch des gesamten Bauteils.

Der Reparaturpreis ist unabhängig von der Anzahl der gefundenen Defekte. Sind mehrere Bereiche Ihres Audi Original Teils defekt, werden diese im Rahmen der technischen Möglichkeiten ebenso behoben. Der Reparaturpreis fällt nur einmal in Höhe des vorab genannten Fixpreises an. Sollte der Schaden an Ihrem Audi Original Teil nicht zu beheben sein, ist der Reparaturversuch kostenlos. Die Kosten für Diagnose, Ein- und Ausbau bei Ihrem Audi Partner sind davon unberührt. Diese entstehen unabhängig vom Reparaturerfolg.

Grafische Darstellung eines Audi-Dieselmotors mit markiertem Partikelfilter (DPF) im Abgassystem.

Reinigung von Partikelfiltern

Zusätzlich zur Reparatur von Audi Original Teil MMI-Zentralrechnern ist es möglich, Partikelfilter im Rahmen der Audi Original Teile – Teilereparatur reinigen zu lassen. Die angesammelten Rückstände im Filter können dessen Funktion beeinträchtigen. Durch die Reinigung bei unseren spezialisierten Partnern können diese Rückstände fast vollständig entfernt werden. Die Reinigung ist eine im Vergleich zum Austausch kostengünstige und ressourcenschonende Alternative. Da es sich um eine Reinigung handelt, können mechanische Beschädigungen am Partikelfilter nicht behoben werden. Ob die Partikelfilterreinigung für Ihr Audi Modell verfügbar ist, erfahren Sie bei Ihrem Audi Partner.

CleverRepair

Schönheitsreparaturen zum kleinen Preis. Im täglichen Straßenverkehr entstehen schnell kleine Schäden am Fahrzeug. Außen können Lack und Kunststoff betroffen sein, innen Leder und Armaturen.

Die Audi Clever Repair-Methoden sind:

  • Felgenaufbereitung
  • Kunststoffreparatur außen
  • Spot-Repair-Lackierung
  • Lederreparatur und -reinigung, Kunststoffreparatur innen
  • Rückformtechnik im Karosseriebereich
  • Scheibenreparatur
Audi-Mitarbeiterin prüft mit Taschenlampe den Ladeanschluss eines E-Fahrzeugs in einer Werkstatt.

Leistungsumfang von Audi CleverRepair

Mit Audi Clever Repair können viele kleinere Schäden nahezu spurlos entfernt werden – zeitsparend und verlässlich:

  • Mit innovativen Methoden, lackschonenden Verfahren, neuartigen Klebetechniken und exakten Lokalisierungsmaßnahmen zur Schadensbehebung.
  • Im Vergleich zu herkömmlichen Reparaturmethoden sind bei diesen hochentwickelten Techniken in Gebrauch.
  • Ersatzteile sind unnötig.
  • Sie können bis zu 75 % Reparaturkosten sparen.
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